Fjern virus trin for trin
Din computer eller telefon opfører sig mærkeligt, og du er bange for virus. Her er en rolig fremgangsmåde med de værktøjer, der allerede er indbygget i Windows, macOS, Android og iOS. Du skal ikke downloade noget.
Gør dette først
- Afbryd internettet, hvis du mistænker, at nogen har adgang til enheden, eller at dine filer bliver låst.
- Ring ikke til et nummer fra en pop-up, der siger, at din enhed er inficeret. Det er svindel. Luk fanen.
- Har du givet kortnummer eller MitID-oplysninger til nogen? Kontakt din bank med det samme.
- Vælg din enhed herunder og følg trinene i rækkefølge.
Vælg din enhed
Hver vejledning starter med det mindst indgribende og slutter med en nulstilling, hvis intet andet hjælper.
Er det overhovedet virus?
Mange problemer har en helt almindelig forklaring, fx en fuld disk eller et gammelt batteri. Disse tegn peger dog på, at noget uønsket kan være installeret:
- Din startside eller søgemaskine er skiftet, uden at du har gjort det.
- Der dukker programmer, apps eller browserudvidelser op, du ikke kender.
- Venner får mærkelige beskeder eller mails fra dig.
- Din antivirus er slået fra, og den kan ikke slås til igen.
- Dine filer kan ikke åbnes, og der står en besked om betaling.
Bliv fri for det næste gang
De fleste infektioner kommer ind ad de samme få veje. Luk dem, så er du langt bedre beskyttet:
- Slå automatiske opdateringer til på alle enheder.
- Brug en lang, unik adgangskode til hver tjeneste.
- Slå totrinsbekræftelse til på mail, Apple-konto og Google-konto.
- Hent kun apps fra App Store, Google Play og Microsoft Store.
- Tag jævnligt backup, og hav én kopi, der ikke altid er tilsluttet.
Nogle gange skal du have hjælp med det samme
Er dine filer låst med krav om betaling, har nogen fjernstyret din computer, eller har du givet bankoplysninger væk, så er det ikke nok at rydde op selv. Læs hvem du skal kontakte.